Your most trusted online headshop
close

Leveransinformation

Din integritet är väldigt viktig för oss på Smoketower - du kan ALLTID handla tryggt hos oss!

Ditt paket kommer till dig i något av dessa format:
Har du beställt mindre varor kommer du förmodligen få hem det i våra vita vadderade kuvert.
Har du däremot beställt större grejer kommer du att få din order i en kartong.

Diskret avsändare:
Alla våra paket har avsändaren: Nordic Trade Tower AB och skickas i diskreta paket/kartonger. Det framgår ingenstans utanpå paketet vad som finns inuti. Du kan alltså vara helt trygg när du beställer från oss.

Leveranser inom Sverige:
Från att du har lagt din order till att den skickas ut ur vårt lager tar det högst 24 timmar (undantag röda dagar, helger samt vid onormalt hög belastning). Skulle den produkt du beställt vara slutsåld kontaktar vi dig. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning. Skulle något i din beställning vara restnoterat förbehåller vi oss rätten att skicka en likvärdig vara efter vi konktaktat dig och kommit överens om detta. Lämna därför alltid dina korrekta kontaktuppgifter!

Leverans utanför Sverige:
Från att du har lagt din order till att den skickas ut ur vårt lager tar det högst 24 timmar (undantag röda dagar, helger samt vid onormalt hög belastning). Vidare tar det olika lång tid för transportören du väljer att skicka ditt paket från Sverige till ditt land. Kontakta därför transportören du väljer för vidare information. Skulle den produkt du beställt vara slutsåld kontaktar vi dig. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning. Skulle något i din beställning vara restnoterat förbehåller vi oss rätten att skicka en likvärdig vara efter vi konktaktat dig och kommit överens om detta. Lämna därför alltid dina korrekta kontaktuppgifter!

Tull:
Vid försändelser utanför Sverige tas inga som helst ansvar för tull eller diverse begränsningar.

Hemleverans av Budbee:
Ditt paket körs ut av Budbee och leverans sker mellan 17-22, måndag-fredag. Detta gäller endast Stockholm, Göteborg och Malmö.
Stockholm: Beställer du innan 12:00 en vardag får du ditt paket redan samma kväll. Beställer du efter 12:00 får du ditt paket nästa kväll.
Göteborg & Malmö: Beställer du innan 12:00 en vardag får du ditt paket nästa kväll. Beställer du efter 12:00 får du ditt paket kvällen därpå.
När ditt paket lämnar Budbees lager för utleverans får du ett SMS med en länk till trackingkarta där du kan följa leveransbilen i realtid, redigera leveransinformation, chatta med Budbee kundsupport samt lämna betyg efter leveransen. (Observera att vi inte skickar ut en föravisering i detta fall då du direkt får info från Budbee via SMS)
Ingen annan än beställaren kan ta emot paketet.
Du behöver ha ID redo för att säkerställa att du är över 18 år.
Budbee lämnar inte utanför dörren, du måste alltså vara hemma när budet kommer för att kunna legitimera dig.
Om Budbee mot förmodan inte kan leverera så får du ett omboknings-sms skickat till dig där du kan välja ny dag för leverans.
Frågor kring leveransen kan skickas till support@budbee.com.

Avisering:
Vi vet känslan, när du lagt en order och knappt kan vänta på att ha den i din hand. Därför har vi flertalet aviseringar som ger dig bra insikt om din order och leverans samt håller dig 100% uppdaterad om vart ditt paket är och när det kommit fram.

1) Orderbekräftelse: Direkt efter att du har lagt din order kommer du att få en orderbekräftelse som bekräftar att din order är lagd.
2) Föravisering: När din order är packad och redo för att lämna vårt lager så får du en s.k. föravisering mailad till dig som innehåller ditt kollinummer som du kommer att kunna följa ditt paket med.
3) Transportörens avisering: Beroende på vilket aviseringsval du indirekt gjort kommer transportören att avisera dig med information om när ditt paket är framme och var du kan hämta ut det.

​​På så vis har du full koll på hur det går med din order.

SMS: Om du vill få SMS-avisering uppger du ett giltigt mobiltelefonnummer i mobiltelefonfältet i kassan.
E-post: Om du vill få mail-avisering uppger du en giltig adress i mailadressfältet i kassan.

Våra system prioriterar SMS-avisering högst, därefter mail-avisering. Om inga av dessa uppgifter finns så kommer transportören att skicka dig en pappers-avi.

Om du dessutom har skapat ett konto hos oss så ser du ditt kollinummer under din order när du loggar in på mina sidor.