Varukorg

Leveransinformation

Din integritet är väldigt viktig för oss - du kan ALLTID handla tryggt här!


LEVERANSMETODER & FORMAT
Har du beställt mindre varor kommer du förmodligen få hem det i våra vita vadderade kuvert. Vänligen notera att vid val av Brev (ej spårbart) är paketet ej försäkrat, och borttappade paket ersätts ej av Nordic Trade Tower AB. Vi rekommenderar därför att välja DB Schenkers tjänster, PostNords MyPack Collect, DHL Service Point eller UPS för att kunna spåra paketet samt ha en försäkring för borttappat gods.

Har du beställt större grejer kommer du att få din order i en kartong. Orders utanför Sverige levereras alltid i kartong.


DISKRET AVSÄNDARE
Alla våra paket har Nordic Trade Tower AB som avsändare och skickas i diskreta paket/kartonger. Det innebär att varken logo eller butiksnamn är tryckt på paketet och att det inte framgår någonstans utanpå paketet vad som finns inuti. Du kan alltså vara helt trygg när du beställer från oss.


LEVERANSER INOM SVERIGE
Från att du har lagt din order till att den skickas ut från vårt lager tar det högst 24 timmar (undantag röda dagar, helger samt vid onormalt hög belastning). Skulle den produkt du beställt vara slutsåld kontaktar vi dig. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning. Skulle något i din beställning vara restnoterat förbehåller vi oss rätten att skicka en likvärdig vara efter vi kontaktat dig och kommit överens om detta. Lämna därför alltid dina korrekta kontaktuppgifter!


LEVERANSER UTANFÖR SVERIGE
Från att du har lagt din order till att den skickas ut ur vårt lager tar det högst 24 timmar (undantag röda dagar, helger samt vid onormalt hög belastning). Vidare tar det olika lång tid för transportören du väljer att skicka ditt paket från Sverige till ditt land. Kontakta därför transportören du väljer för vidare information. Skulle den produkt du beställt vara slutsåld kontaktar vi dig. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning. Skulle något i din beställning vara restnoterat förbehåller vi oss rätten att skicka en likvärdig vara efter vi konktaktat dig och kommit överens om detta. Lämna därför alltid dina korrekta kontaktuppgifter!


LEVERANSDAGAR
Antal leveransdagar för enskilda transportörer:
  • DB Schenker: 1-3 arbetsdagar
  • PostNord Brev: 1-3 arbetsdagar
  • PostNord MyPack Collect: 1-3 arbetsdagar
  • DHL Service Point: 1-3 arbetsdagar
  • UPS Europa: 3-4 arbetsdagar
  • UPS US/Kanada: 4-7 arbetsdagar

UPS gör 1-3 försök att hemleverera ett paket innan paketet körs till kundens närmsta ombud/accesspoint.


TULL
Vid försändelser utanför Sverige tar vi inget ansvar för tull eller diverse begränsningar.


AVISERING
Vi vet känslan, när du lagt en order och knappt kan vänta på att ha den i din hand. Därför har vi flertalet aviseringar som ger dig bra insikt om din order och leverans samt håller dig 100% uppdaterad om vart ditt paket är och när det kommit fram.

  1. Orderbekräftelse: Direkt efter att du har lagt din order kommer du att få en orderbekräftelse som bekräftar att din order är lagd. (Om du under får någon orderbekräftelse inom 1-2 minuter, kontakta vår kundtjänst)
  2. Föravisering: När din order är packad och redo för att lämna vårt lager så får du en s.k. föravisering mailad till dig som innehåller ditt kollinummer som du kommer att kunna följa ditt paket med.
    Om du valt Pickup får du ett mail som meddelar att din order är klar att hämtas i Solna-butiken.
  3. Transportörens avisering: Beroende på vilket aviseringsval du indirekt gjort kommer transportören att avisera dig med information om när ditt paket är framme och var du kan hämta ut det. Inför en hemleverans meddelas du alltid i förväg. Om hemleveransen misslyckas lämnas paketet hos närmsta ombud/access point och därefter skickas ännu en avisering ut.

​På så vis har du full koll på hur det går med din order.

Du kan bli aviserad via antingen SMS eller Epost
  • Om du vill få SMS-avisering uppger du ett giltigt mobiltelefonnummer i mobiltelefonfältet i kassan.
  • Om du vill få EPOST-avisering uppger du en giltig adress i mailadressfältet i kassan.

Våra system prioriterar SMS-avisering högst, därefter mail-avisering. Om inga av dessa uppgifter finns så kommer transportören att skicka dig en pappers-avi.

Om du har skapat ett konto hos oss så ser du ditt kollinummer under din order när du loggar in på dina sidor.